En K Stiket, nos esforzamos por brindar un servicio confiable, pero hay ciertos aspectos que quedan fuera de nuestro control. Por ello, no asumimos
responsabilidad en los siguientes casos:
1. Funcionamiento y disponibilidad
No nos hacemos responsables por fallos en el funcionamiento de la plataforma debido a causas externas como fuerza mayor, problemas técnicos ajenos a K Stiket, o cualquier circunstancia que afecte parcial o totalmente la disponibilidad del servicio.
2. Uso y expectativas del usuario
No garantizamos que la plataforma cumpla con necesidades específicas de los usuarios ni que garantice resultados esperados en sus dinámicas.
El uso de la plataforma y sus servicios queda bajo la total responsabilidad del usuario.
3. Manejo de información y accesos
No asumimos responsabilidad por:
• El uso indebido de credenciales de acceso.
• Datos incorrectos o falsos proporcionados por los usuarios.
• Errores en el registro o falta de actualización de información personal.
4. Limitación de responsabilidad financiera
K Stiket no será responsable por pérdidas económicas derivadas del uso de la plataforma, incluyendo:
• Pérdidas de ingresos o ganancias.
• Interrupciones en el negocio.
• Pérdida de información o daños indirectos, imprevistos o especiales.
5. Disponibilidad del servicio
Aunque operamos con servidores seguros y mantenimiento continuo, no garantizamos un uso ininterrumpido del servicio.
RESPONSABILIDAD FRENTE A COLJUEGOS
1. Cumplimiento normativo
La plataforma no es responsable de establecer comunicación, hacer convenios ni realizar pagos a Coljuegos o cualquier entidad reguladora. La responsabilidad de cumplir con las normativas legales recae exclusivamente en el organizador del sorteo.
2. Manejo de fondos
K Stiket no recauda ni administra los fondos de los sorteos. El organizador es el encargado de gestionar los pagos a través de su cuenta bancaria o pasarela de pago.
3. Entrega de premios
La entrega de los premios es responsabilidad exclusiva del organizador. K Stiket no interviene en la gestión ni en la calidad de los premios.
4. Precios y venta de boletos
La fijación del valor de los boletos y la cantidad de los mismos es decisión exclusiva del organizador. K Stiket no interviene en la definición de precios ni en la venta directa de boletos.
5. Inicio del sorteo
El sorteo comienza únicamente cuando el organizador ha realizado el pago correspondiente por el uso de nuestra plataforma. K Stiket se encarga de asignar los números aleatorios conforme a la cantidad de boletos vendidos.
6. Prestación del servicio
Nuestro servicio consiste en proveer una herramienta tecnológica que gestiona la asignación de boletos y almacena la información de los compradores, a la cual el organizador tendrá acceso en todo momento.
7. Gestión del sorteo
La promoción, venta de boletos, asignación de premios y cualquier otra actividad relacionada con la dinámica del sorteo es responsabilidad exclusiva del organizador.
MANEJO DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD
8. Tratamiento de datos personales
El usuario autoriza a K Stiket para el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012. Esto incluye la recolección, almacenamiento y uso exclusivo de la información con fines relacionados con el sorteo.
9. Confidencialidad
Nos comprometemos a proteger la información de nuestros usuarios y no compartirla con terceros, salvo en casos exigidos por la ley.
10. Política de No Reembolsos
No realizamos reembolsos por:
• Errores en los valores, fechas o nombres de los eventos.
• Cancelaciones o modificaciones del sorteo por parte del organizador.
• Boletos extraviados, deteriorados o alterados.
El manejo de los boletos es responsabilidad exclusiva del usuario.
